金蝶即将推出“类GPT ”产品，ToB 企业如何落地生成式AI？
来源：图文来源：CSDN云计算 作者：作者 | 伍杏玲 发布日期：2023-05-06 访问次数：259
今年以来，ChatGPT 成为 IT 圈的“顶流”，在业内掀起热潮，成为科技圈追逐的新风向。在 ToB 领域，很多软件原有RPA、AI、低代码能力，来帮助员工提高生产力和管理者进行智能决策。那么ChatGPT 作为新的 AI 技术，和 ToB 软件结合后会有哪些火花？与之前的这些带有 AI 能力的软件相比又有哪些不同，如何为企业创造出更多的价值？带着这些疑问，CSDN 对话到金蝶软件（中国）有限公司执行副总裁 、研发平台总经理赵燕锡，金蝶中国产品管理与营销运作部副总经理张田彤，分享 ToB+ChatGPT 的更多可能性。在探讨ToB+ChatGPT的话题前，让我们先看看金蝶的AI实力：自 2016 年起，金蝶开始自研新一代企业级 PaaS 平台——金蝶云·苍穹，基于独有的 KDDM 技术，并采用云原生技术，支持微服务、分布式计算与存储、容器服务、多租户，支持云端个性定制，支持业务能力构建与组装，构筑强有力的技术产品矩阵，有效成为 EBC 的超级数字化底座。据 2022 Gartner Software Marketshare数据显示，金蝶云·苍穹蝉联中国aPaaS市场第一，作为唯一全球前十中国厂商，这是金蝶连续第三年获得此荣誉。赵燕锡表示，和其他厂商不同的是，金蝶云·苍穹是 AI PaaS 平台，拥有四大能力平台：一是技术能力平台，可结合前沿云原生技术做创新，还提供多维数据库，性能表现强劲；第二个能力平台是应用能力平台，打造出一体化低代码平台。这不是简单提供低代码平台能力，而是基于金蝶KDDM技术，用模块化思维来驱动企业级业务场景的沉淀；第三个能力平台是AI能力平台；第四个能力平台是开放能力平台。一直以来，金蝶希望将 AI 技术应用到企业场景中。无论是以前最开始做财务软件还是现在都是：如 2008 年开始财务共享，历经1.0到4.0阶段的发展，大幅提升记账、对账、报表的自动化，从会计核算中心、流程管控中心、全球服务中心向智能服务中心进化转型。金蝶EAS Cloud财务共享4.0应用OCR、RPA、AI、LBS、API等新技术实现了自动识别、认证、审核、集成等智能应用，为企业提供了规范、高效、内控的共享平台。其中金蝶云·苍穹的 AI 能力平台具有“3+1+1“ 五种 AI 能力：一是以数据编制和 AI 为核心，可提供数据和智能分析的能力；二是识别纸质发票、识别银行单证等自动识别能力；三是对话机器人；四是自动化、RPA 能力；五是去年最新推出的数字员工人格化能力。我们看到，金蝶基于多年的积累，早将AI能力嵌入到金蝶云·苍穹平台，帮助企业进行智能决策。那么 ChatGPT 来了，还将产生什么火花呢？赵燕锡表示，ChatGPT 作为新的AI 能力，我们看到 ChatGPT 在一些场景表现出色：如智能客服，对话能力强；在海量数据分析场景里，ChatGPT能实时分析大量数据，给出预测分析，帮助智能决策。还可以集成在软件中，简化工作流程，提高工作效率。我们惊叹 ChatGPT 可以根据简单的提示词快速写出一段文本、一个报告、一个简历，这是人无法比拟的。当然它还存在一些弊端，如何寻找合适的场景，融合应用是当前思考的问题。从整体来看，ChatGPT 在企业服务里属于起步阶段。赵燕锡强调，金蝶不会做自己的语言大模型，但可以把大语言模型应用在企业服务领域。主要做适配层的工作，适配百度、阿里等公司的大语言模型。ChatGPT 聚合金蝶原有的 AI 能力，聚合阿里、腾讯的大模型能力，聚合第三方知识库的能力，从而在企业服务领域为客户提供更好的服务。以金蝶为例，在财务分析和报告领域里，金蝶云·苍穹十分擅长财务分析，按照某种逻辑可以把它做成不同的分析报告，但需要将它转成财务报告，需要针对具体情况给出建议，这是 chatGPT 可以增强点。听到这，回答了上面笔者提到的问题，有一些场景是原来金蝶AI平台可以实现的就直接调用，而原有平台不具备，但 ChatGPT 能做的话，金蝶将融合 ChatGPT 来实现。从而进一步赋能ToB，提升产品的易用性，为企业创造更多的价值。现在金蝶已经对接一些大模型平台，如之前有新闻报道，金蝶通过接入“文心一言”，在不同场景中进行探索。此外，金蝶加紧投入研发，将ChatGPT 能力添加到AI 服务平台，暂时代号为“苍穹GPT”， 和上文提到的五大 AI能力是并列的。具体应用场景有以下方向：聚合、信息查询、报告生成。例如在财税上，财务分析报告、财税信息查询、税务模板优化。在人力资源方向上，HR信息查询、政策查询、HR简历生成。另外在赋能开发者上，结合低代码金蝶云·苍穹平台，苍穹大部分由模型驱动，可便捷实现应用开发，有一些场景无法用低代码解决时，需要写高级代码实现，预想可以通过苍穹GPT+开发运维一体化来实现。赵燕锡表示，通过打造“苍穹AI+X+场景”的形式，说明不是有了GPT就推翻原来的AI平台，而是将它作为新的一种技术选项，作为 AI 能力的增强，结合场景落地。张田彤高屋建瓴地说，毋庸置疑，技术发展对行业带来一定的冲击。以金蝶为例，自成立以来，不断积极思考与创新，经历 ERP 到 EBC 阶段，2019年开始实践 EBC 理念。在这个过程中，不断涌现云计算、AI 等前沿技术，当时可能大家认为会对 ERP 领域带来巨大的冲击和变革，但在冲击过后尽管有一些沉淀，但还不足以因为某个技术就把原来行业中的玩家全部推翻。GPT 也同样，将来它可能是金蝶众多AI能力的其中一种，但可能不会重新推翻这个行业。今年是金蝶成立三十周年，历经三十载，金蝶决定“从心出发，回归初心，世界一流”。据透露，在三十周年庆典上，金蝶将有系列产品和技术的发布。从和金蝶两位高管的交流中，笔者发现无论是打造金蝶云·苍穹的初心，还是研发“苍穹GPT”，底层逻辑还是金蝶一直以来坚持的观点：每一家企业都正在成为软件公司，金蝶要做软件公司背后的软件公司。未来公司的类型会有两种，一种是基于平台开发应用的公司，绝大多数企业都属于此类，另一种则是开发底层平台的公司，如金蝶、阿里云等企业。在此发展趋势之下，PaaS平台尤为重要。赵燕锡认为，未来每一家企业都需要一个PaaS平台，作为数字化底座，在中大企业更应该这样，因为企业数字化会随着业务的演进而演进，如何更高效率、更高质量地进化，PaaS平台就要解决这个问题。金蝶云·苍穹平台正因此而生。张田彤补充道，有了像金蝶云·苍穹PaaS平台让中国企业的数字化转型过程更可靠，其次可以摆脱国外“卡脖子“风险，并灵活应对企业地业务的变化，还可以更开放协作发展。回顾工具的发展，一直在助力人们从繁琐重复性的工作中解放出来。从福特汽车发明生产流水线引领了新一代管理概念的改革。在数字化时代， 自动化、RPA、AI技术替代员工做重复性工作，提高人们工作效率，有效释放人员去做更加创造性事务，推动社会发展。ChatGPT也一样，作为 AI技术在ＴoB领域里，作为服务能力的增强，为企业提供更好的服务，而非颠覆。促进人机高效协同，为企业创造更多价值，才是技术的发展方向。
