金蝶林法成：让技术服务业务和管理

从互联网+，到共享经济、云计算等，再到如今的热词：WEB3.0、区块链、元宇宙、AI、AIGC、大数据、脑机接口……新技术层出不穷，热点此起彼伏，下一个技术和概念热点会是什么？

IBM战略型七大押注、麦肯锡高管关注的五件事……企业家们每天都会接收各种各样新的信息，每一次新技术与热点蓬勃发展的时候，都会有人提出，“所有行业都值得用互联网重做一遍、用区块链重做一遍、用元宇宙重做一遍……未来，所有行业都要用XX技术再重做一遍”，但回归初心，看到本质，我们要追寻的是怎么样让技术真正服务于企业业务管理，真正为客户创造价值。

如今万千技术蓬勃涌现，所产生的信息和数据是过去几千年来都不具备的，但越是在变化的时代，越要坚持不变的东西。史记横跨3000年时间，数据量大概53k，但现在每天所产生的多少GB数据未必比得上这53K，因为这53K浓缩了中国几千年的精华和历史，浓缩的才是精华。

此心不动，随机而动。此心不动就是要有战略定力，先有战略的定力才能够随机而动，否则叫逐物，随着物质的变化而变化。所以首先要修炼的是此心不动，才能做到随机而动。企业的本质是什么？管理大师德鲁克讲：创造顾客，满足顾客的需求。企业的使命，就是为客户创造价值。比尔盖茨说过，人往往会高估技术变革在3—5年内的影响，而低估它在10年甚至更长时间维度上的带来的变化。面对新技术的出现，不必高估它的现在，也不要低估它的未来。

对企业来说，数字化转型的本质是数字技术使能的业务变革和价值链接的创新，不是技术本身。为客户创造价值，追求业务的持续增长是数字化组织存在的唯一理由。

金蝶研究最新的技术，不是为了追求技术本身，而是要与企业一同向数字化企业转型，构建数字能力，用数字、用IT的手段使能企业业务和管理，为客户创造价值。企业进行数字化转型，首先是要改变认知，改变思维模式，其次是利用数字化技术，最后借鉴行业内领先的、成熟的经验，组合成企业的数字化业务能力。所以数字化转型要先转心，转认知，转思维模式，要看清未来所有的公司都要成为软件公司，让信息和数据通过软件贯穿企业组织管理，提升效率；所有的企业都要成为数治企业，围绕客户价值进行全方位的转型和进化。

新技术的诞生，如何利用来为客户创造价值呢？沉淀自服务743万企业的经验，金蝶总结出一套数字化转型方法论，第一，运营要转型。回顾企业目前运营过程中运用了多少IT的技术，是不是很多业务场景都是在IT支撑下完成的？是不是全部是在线的？未来随着AI与数字员工的发展，很多工作会被人工智能取代，这是一个必然的趋势。第二，产品和服务要转型。产品如何能更好地利用新的IT技术？数字经济已到来，但是这并不代表我们创造了数字文明，目前还处在工业时代的工业文明中。客观来看，制造业的产品科技属性与含量还不高，所以产品和服务要思考怎么样利用最新的AI自动化、5G、云计算去改造和进化，甚至研发更新的产品，这是首要关注的问题。第三，战略和模式要转型。数字孪生、数字共生、无边界企业...... 

过去金蝶为大家所熟知的也许是财务软件、ERP，但这几年来，金蝶已经转型为云计算公司，所有产品进入SaaS时代，根据年报去年金蝶76%的营收都来自于云业务收入。而在组织模糊、流程模糊、企业和企业之间边界模糊情况下怎么样让企业战略模式转型，如何在工业文明向数字文明转变的过程当中领导企业加速前进，需要各位企业家深度思考。

企业创造价值的根本是什么？是为顾客创造价值。那为顾客创造价值的根本是什么？首先就是产品和服务。无论企业要制造什么设备，做什么工程，首先要提升产品力。金蝶在服务740万企业后沉淀创造出“五力成长飞轮”数字化转型方法论，帮助企业从源头提升产品力，让企业在面对科技高速发展的时代能够第一时间以最好的产品服务顾客。第二，获客力。现在获取流量的渠道特别多，方法也特别多，通过数字化手段让产品最有效触达客户。第三，交付力。从供应链到生产，交付过程如何提高效率，如何在个性化定制生产时代优化交付管控。第四，口碑力。如今企业要考虑口碑力建立，通过客户成功带来更好的口碑，接下来带来更多的客户，从而增加第五个力，收益力。在收益力增加之后，会有更多的钱投入，形成正向循环，这就是企业构建数字能力的路径和方法，真正地为顾客创造价值。

过去企业使用的管理实施起来很复杂，给人很繁重的感觉。但未来企业管理应用软件最重要是实现可组装，能快速随着企业的业务管理需求而动态调整，现有的内容不变，只要插入新组件就可以实现新功能。

面对高成长型企业业务快速迭代的需求，金蝶云·星空旗舰版采用先进的智能化技术，以成熟且可组装、可拓展的企业业务能力与更开放的内外部连接能力，帮助企业适应多样化的业务场景。

同时，金蝶目前已与ChatGPT、百度文心一言等建立战略合作关系，将AI和大数据构建在SaaS服务底层上，接入各类智能机器人、大模型等，让AI和大数据成为基础，让技术服务于业务和管理。以智能技术赋能企业，帮助企业发展更进一步。

比如，金蝶推出全新数字员工，过去概念里数字员工是机器人基于RPA规则的变化去执行相应的任务，但有了大模型后，数字员工已经升级成人格化，能根据人类的语境和要求自动完成任务，并且人类可以根据需求对数字员工进行功能选择和外观设计，这就是可组装。

再比如，广大中小企业希望通过IPO上市获得更高的投资回报。那么企业则需要在上市前做好自身的财务内控规范。如资金占用、银行流水核查、现金交易、转贷业务、代销模式等等，这些问题都需要依靠数字化系统来进行统一规范，帮助企业实现业务流、物流、信息流、资金流的统一，能够提供销售到收款、采购到付款、生产到成本核算等端到端流程的完整证据链，提升内控执行的有效性。金蝶云·星空旗舰版IPO内置5000家上市公司财报、年报等，自动为企业现状作对比和分析，预置专业、智能自动、高灵活性智能合规引擎，在上市合规检查的时候，自动按照上市合规对科创板、北交所、创业板打分，让企业清晰看到不足与应该努力改善的方向，为企业快速定位风险点，提升业务财务合规性，满足监管需求。

金蝶的愿景是成为最值得托付的企业服务平台。服务了740万+企业，我们希望把成功的、优秀的企业数字化转型经验赋能给更多的企业，让金蝶EBC全要素的数字能力，能帮助企业链接到客户、员工、生态伙伴、机器人、设备等，利用大数据和云计算能力，实干兴邦，不空谈技术，真正把技术用于业务和管理，推动企业向上成长。

随着中国企业在数字化上拥有巨大的实践空间，从2022年开始，金蝶就积极参与工信部 “一起益企”的中小企业服务行动，帮助中小企业提振发展信心、恢复发展活力、增强内生动力。作为工信部推荐的数字化服务商，在中国中小企业发展促进中心的指导下，金蝶联合中国中小企业国际合作协会数字化治理工作委员会和生态伙伴在全国范围内发起“益企行动·点亮星空”计划，未来三年，相关机构、社会资本、技术服务商等将为此陆续投入资源，市场投入与补贴等累计将近10亿元，寻找驱动企业发展的新引擎。

计划核心打造三个100工程，来帮助广大中小企业寻找数字化发展动能，实现高质量稳定发展。三个100工程分别是：在全国范围内成立100家“五力成长飞轮管理数字化转型创新中心”，为渴望成长的企业规划及践行数字化转型之道，提升企业五力，持续成长；成立100家“五力成长飞轮管理数字化转型示范基地”，建设更创新、更开放的数字化转型标杆，引领更多高成长型企业进行数字化转型；遴选100家专精特新“小巨人”企业，联合政府、生态，打造为期1年的小巨人成长计划，从战略咨询、数字化管理、IPO审计咨询等方面予以1对1持续性专项辅导。该项目聚焦发挥数字化“引擎”作用，为广大中小企业的长期远景发展提供澎湃助力。    

在这个快速发展的时代，新技术为企业管理带来了前所未有的机遇和变革。怀揣着对未来的憧憬，金蝶将持续创造新技术，与众多企业一同用智慧点亮企业的星空，以创新引领企业管理的变革！